Гарантия

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И УХОДУ ЗА ИЗДЕЛИЕМ

Пожалуйста, прочтите данное руководство, перед тем как начать использовать матрас

Вы купили новый матрас Компании "CITY". Необходимо правильно подготовить его к эксплуатации. Перед первым использованием аккуратно удалите упаковку и обязательно проветрите матрас. Герметичная упаковка защищает матрас от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но и сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). Необходимо проветрить матрас в просторном помещении не менее семи дней, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. Интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным.

• 1. Необходимо переворачивать матрас (голова-ноги, верх-низ) минимум раз в 3 месяца. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.
• 2. Проветривать матрас каждый раз при смене постельного белья для улучшения процесса испарения влаги.
• 3. Пользоваться защитным чехлом, чтобы избежать возникновения на матрасе пятен.
• 4. Периодически стирать защитный чехол, соблюдая при этом указания на этикетке чехла.
• 5. Не допускать, чтобы на матрас попадала жидкость любого происхождения.
• 6. Для удаления с матраса пыли необходимо осторожно очистить его при помощи щетки или пылесоса низкой мощности. Настоятельно не рекомендуем выбивать матрас, резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.
• 7. Необходимо располагать матрас на сплошном ровном горизонтальном или качественном основании с упругими ламелями, расстояние между ламелями должно быть не более 80мм. У основания с шириной более 120 см. должна быть центральная опора. Размеры основания не должны быть меньше размеров самого матраса.
• 8. Строго соблюдать рекомендуемую нагрузку на одно спальное место и следовать рекомендациям производителя.
• 9. Не использовать матрас на кровати, размер спального места которой меньше размера матраса. Если Ваш матрас окажется меньше, то матрас деформируется и повредит внутренние слои.
• 10. Хранить матрас в горизонтальном положении.

Гигиенические нормы

Матрас должен содержаться в надлежащих гигиенических условиях и, в частности, не должен быть загрязнен жидкостями органического происхождения. В противном случае, гарантия теряет силу. В случае возникновения на матрасе пятен органического происхождения рекомендуется из соображений гигиены поменять матрас. Допускается сухая чистка матраса с помощью бытового пылесоса. Водорастворимые пятна рекомендуем удалять средствами для чистки мягкой мебели текстиля с минимальным содержанием воды (предварительно убедитесь в безопасности применения, внимательно ознакомитесь с инструкцией чистящего средства). В остальных случаях, из соображений гигиены, матрас желательно менять каждые 3-5лет.

Запрещается

• - сгибать или скручивать пружинный матрас - это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса, возможно повреждение пружинного блока;
• - не пытайтесь переносить матрас за ручки или резко дергать за ручки матраса. Ручки предназначены только для перемещения матраса по поверхности кровати, а также, чтобы приподнять матрас, когда Вы застилаете постель;
• - использовать утюг или фен, чтобы высушить ткань матраса;
• - использовать для очистки матраса высокомощные пылесосы и парогенераторы
• - подвергать матрас воздействию слишком высоких температур или располагать его вблизи любого источника тепла;
• - использовать утюг или фен, чтобы высушить ткань матраса;
• - прыгать и ходить по матрасу, не разрешайте детям прыгать на матрасе, прыжки могут существенно повредить Ваш матрас;
• - самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт матраса.

Гарантия

Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании матраса соблюдаются приведенные выше правила по его эксплуатации и уходу за ним. Гарантия действует момента приобретения изделия. Датой приобретения считается дата указанная в чеке и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.

Гарантия фабрики-производителя на все матрасы торговой марки «Сити» составляет 18 месяцев.

Условия предоставления гарантии

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к продавцу по месту покупки или по телефону горячей линии 8-800-5555-727.

Факт покупки должен подтверждаться чеком (товарной накладной) или квитанцией о покупке, в которых ясно и разборчиво должны быть указаны: дата покупки, наименование товара и название пункта продажи. Документ о покупке товара должен сохраняться в течение всего гарантийного периода.

Гарантия действительна

• - при сохранении вшитой в торец матраса этикетки;
• - если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

К заявлению о гарантийном обслуживании должны прилагаться данные, указанные на маркировке изделия, а также документ, подтверждающий покупку.

В случае признания производителем производственного брака в течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатную замену или ремонт изделия. Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов.

В том случае, если в ходе проверки обнаруживается, что матрас использовался не по назначению или при его эксплуатации не соблюдались правила по использованию и уходу за изделием, гарантия утрачивает силу, а потребитель оплачивает расходы производителя на организацию проверки изделия уполномоченными лицами. Матрас, подлежащий ремонту, должен быть упакован в защитный материал с целью предотвращения его от повреждений во время перевозки.

Настоящая гарантия не распространяется на

• - дефекты, возникшие в результате несоблюдения правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в настоящем документе;
• - повреждение матраса в результате использования его не по назначению;
• - ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;
• - структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 80 мм;
• - несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
• - на естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. (допускается усадка мягких слоев до 30 мм в зонах максимальной нагрузки. Это не является дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса, поскольку такие значения считаются нормальными под воздействием веса тела человека, таким образом матрас подстраивается под тело спящего).
• - высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 20 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления;
• - на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий наличие пятен органического и/или не органического происхождения;
• - повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• - металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• - ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;
• - матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование

В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.

Обращаем Ваше внимание, что в случае, когда матрас забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, должна быть принята по дефектовочному акту установленного образца с описанием всех дефектов в 2-х экземплярах, один экземпляр покупателю, второй производителю.

Производитель: ООО «Сити» 352290, Краснодарский край, Отрадненский р-н, станица Отрадная, ул. Первомайская, 85а. Телефон горячей линии 8 800 5555 727, www.matras-city.ru